משלוחים והחזרות שאלות נפוצות
.נא לקרוא את החלק הזה בעיון, כך שלא יהיו הפתעות
שילוח בינלאומי
DekelDyes שולחת לכל העולם עם דואר רשום או דואר אקולוגי, תלוי במשקל ויעד.
אתה תראה את עלות המשלוח של החבילה שלך בעגלת הקניות שלך ולפני התשלום.
צריך משהו מהיר? שוחח איתנו לפני ביצוע ההזמנה כדי לראות מהי האפשרות הטובה ביותר עבורך.
על כל החבילות להיות הצהרת C22 עם הערך האמיתי של החבילה בהתאם לחוק.
אריזה
האריזה שלנו היא שילוב של חומרים למחזור ידידותיים לסביבה ופלסטיק, בהתאם לחומרים שאנו אורזים. העדיפות שלנו היא לשמור על בטיחות המוצרים שלך וטריים באחסון ובמעבר, תוך ניסיון להפחית את חומרי האריזה והפלסטיק.
יש הרבה אפשרויות לעשות ואנחנו מתאימים את בחירות האריזה שלנו כל הזמן כדי להתאים את יעדי הקיימות שלנו.
נשמח לשלוח 100% ללא פלסטיק, אבל כרגע זה לא אפשרי בלי להתפשר על האיכות.
החזרות
אנו מקווים שאתה אוהב את המוצרים שלך בדיוק כמונו, אבל אתה יכול להחזיר פריט אם אתה לא מרוצה ממנו.
מהי מדיניות ההחזרות שלך?
לא ניתן להחזיר פריטים מותאמים אישית והזמנות שנעשו במיוחד.
לקוחות רשאים להחזיר בגדים שנרכשו באינטרנט תמורת החזר בכפוף לתנאים שלהלן:
כל ההחזרות דורשות אישור מסוזן דקל. יש לבקש אישור החזרה תוך 3 ימים מיום קבלת הסחורה.
הלקוחות יקבלו החזר עבור מחיר הסחורה והמסים בלבד - המשלוח אינו ניתן להחזר.
הלקוחות אחראים למשלוח חזרה לסוזן דקל.
הסחורה חייבת להיות במצב מקורי עם כל התגים והתוויות צמודות, לא שטופות ולא בלויות - במצב בתולי ומוכן למכירה חוזרת.
אסור שיהיה למוצרים שמץ של בושם, איפור, דאודורנט וכו'.
החזרת מוצרים פגומים
DekelDyes תחליף או תחליף סחורה פגומה.
מיסי יבוא
כל החבילות נשלחות עם הצהרת C22 עם הערך האמיתי של החבילה בהתאם לחוק.
לרוב המדינות יש סף מסוים לייבוא סחורות. לרוב המדינות יש מגבלות יבוא. מדינות מסוימות מחמירות יותר מאחרות. אנא בדוק זאת לפני ההזמנה מהאתר.
החל מה-1 ביולי 2021 אין עוד סף עבור חבילות שנשלחות לאיחוד האירופי , כלומר ניתן לדרוש ממך לשלם מע"מ מהיורו הראשון. (בפועל, לא כל החבילות מחויבות במס ולעולם איננו יודעים) מידע נוסף ניתן למצוא כאן .
הלקוח אחראי לטיפול בעמלות יבוא אם זה יקרה.
חבילות שיוחזרו ל-DekelDyes לאחר שהלקוח לא טיפל במסי היבוא המתאימים יוחזרו בניכוי משלוח ודמי טיפול של 10%.